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多年以來台灣地區男性透過一些婚姻媒合業者(包括合法婚姻媒合協會、非法仲介)等，到大陸或東南亞地區透過以相親娶大陸新娘、外籍新娘的人數一直不斷，使得大陸新娘、外籍新娘等新住民在台灣的適應與輔導就一直是一個很重要的課題。
民國88年，立法院通過內政部提出的「外籍配偶生活適應輔導實施計畫」，教育部、衛生署的資源開始湧入「新住民」領域，因為政府投入豐沛資源，多年來默默關懷新住民的光寶文教基金會逐漸退出新住民關懷工作，回歸社區認輔志工。社區認輔總監吳銀玉認為，火炬計畫的重點應該兼顧拓展本國師生和家長的視野，「因為台灣社會的觀念打開之後，多元文化才有推展的可能。」
創立於民國82年的光寶文教基金會，藉由社區認輔志願的服務踏入新住民關懷領域。92年剛起步時，社會觀念還比較封閉，民眾歧視家中聘僱的外籍看護、新二代隱瞞媽媽來自東南亞國家的狀況非常普遍，為了鼓勵新住民勇敢說母語，吳銀玉購買原鄉繪本，培訓媽媽說故事，她發現，這對兒童早期發展的自我認同幫助很大。
早在民國96年，新北市的區域型火炬計畫尚未啟動前，光寶便已深入學校舉辦兒童團輔、親子互動、推廣多元文化。有一回，適逢某國小的多元文化週，吳銀玉突發奇想，設計了一幅大布幔垂掛在校門外牆上，上面寫滿各國東南亞文字，不少學生、家長紛紛好奇向校方詢問這些外文的含義，她們也趁機打開新住民之子認識母國文化的契機。
此時，吳銀玉走入偏鄉小校，發現偏鄉新住民離開家庭的比例很高，這不僅讓本來處於經濟弱勢的偏鄉家庭景況雪上加霜，對孩子的人格養成也是一大隱憂。因此，吳銀玉把重心放在打開公婆的觀念，舉辦家庭聯誼會、與新住民的婆婆對話，翻轉老一輩的舊有觀念，引導他們對媳婦與孫子的母語優勢有多元看法，孩子多會一種語言就是累積優勢，就是全球化的競爭力。
這段期間，吳銀玉也碰過令她氣餒，放棄家庭離開的新住民，不過，多數案例都是因不被了解的壓迫而處於弱勢，她說，有些新住民的表現相當優秀，只是她們在語言文化的隔閡下，還得身兼母親和職業婦女，卻又受到社會歧視，無法伸展抱負，也不被孩子不認同。
吳銀玉會如此關注新住民關懷工作，源自於自身的成長經歷。吳銀玉的爸爸是越南華僑，接受越南殖民地式教育長大，擅長越南文和法語，來到台灣與母親結為連理後，因為不懂中文，只能擔任找打零工的粗活，更被貼上「不識字」的標籤。
因為工作時有時無，吳銀玉記得，小時候爸爸常帶著歉意和她說：「不好意思！爸爸不會教你們。」聽來心酸，但因為小孩子不懂事，吳銀玉偶爾會因為家境的困窘而埋怨，跟爸爸頂嘴。國中時，有一次她正在學英文，爸爸從旁教導，卻被她頂一句：「你會這些沒用，因為你讓我們家很辛苦。」
吳銀玉的父親來台生活60年，長期處於懷才不遇的寂寞中，直到晚年生病住院，吳銀玉意外看到爸爸和越南看護以母語閒聊的歡樂畫面，令她非常動容。她體悟到，爸爸終於和自己的母語有了連結，而她也對自己無法和爸爸共享生命經驗而感到懊悔。
光寶文教基金會在96年區域型火炬計畫啟動後，發現政府資源投入的豐沛和重覆的問題，漸漸退出，基金會的重點工作回歸社區認輔。吳銀玉深刻體認，現行的火炬計畫，如果能把一半資源用來拓展台灣學生的多元文化視野，而不只是強調新住民二代的教育，將更有成效。因為，「不一樣」並不表示「差」，尊重多元文化價值，接受多元文化教育的訓練，將能為台灣建立一個更開放、更多元的國際型社會價值觀。
吳銀玉坦言，雖然許多部會都在關心新住民，但是實際上改善新住民受壓迫的狀況仍然有限，願意參與學校課程的外配媽媽比率較低，因此，台灣人打開學習多元文化的心態很重要。她強調，多元文化是一種生命學習，也是品德教育，台灣家長應改變只看重功課和成績，忽視人際互動的學習。
她相信，當多元文化推展開來，學習母語就能從家庭中解放，畢竟學習語言必須在生活中實踐，當家庭氣氛改善，願意彼此平等對話，新住民的語言就能自然而然地發聲。
到目前為止，很多台灣人對於印尼新娘、越南新娘等外籍新娘的態度，就是認為她們"素質低"，來台灣只是搶佔台灣的資源，但事實上，很多印尼新娘、越南新娘本就有不錯的學經力與能力，她們只是不懂中文而已，所以她們欠缺的只是一個一個公平的機會，從學歷問題、就業等各方面一個公平的機會，才可以讓她們不但能真正適應台灣，也成為台灣的新助力；大陸新娘、外籍新娘等新住民或許需要"輔導"，但台灣人民也需要與時俱進把心打開，真心公平的接納新住民，多元文化才會真正在台灣扎根，台灣才會有更多真正的助力！ |
